Última actualización: 23 de agosto de 2026
Zonas de envío
Ahora mismo enviamos solo a España peninsular.
No enviamos todavía a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si tu dirección está en alguno de esos territorios, el sistema no te ofrecerá ningún método de envío al finalizar la compra.
Plazos de entrega
Los pedidos suelen entregarse en 7 a 14 días hábiles.
En todo caso, nos comprometemos a entregarte el pedido en un máximo de 20 días hábiles desde la confirmación del pedido. Si no cumpliéramos ese plazo, tienes derecho a resolver el contrato y a que te devolvamos el importe íntegro.
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido, no desde la realización del mismo. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Gastos de envío
El envío estándar cuesta 3,99 €.
El envío es gratuito a partir de 29,99 € de compra.
Origen de los envíos e impuestos
Los productos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor, fuera de la Unión Europea. Te lo decimos con claridad porque es lo que explica el plazo de entrega.
El precio que ves incluye todos los impuestos y trámites aduaneros. El IVA de importación y la tasa aduanera se abonan antes de que el paquete salga, así que no tendrás que pagar nada adicional al recibir el pedido: ni al transportista, ni en aduana.
Si en algún caso un transportista te reclamara algún importe por este concepto, escríbenos a info@pawzero.es con el justificante y te lo reembolsamos íntegramente.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa más de lo indicado, llega dañado o no llega, escríbenos a info@pawzero.es con tu número de pedido. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos corre por nuestra cuenta hasta que tú o un tercero designado por ti toméis posesión física del pedido.
Direcciones incorrectas
Revisa tu dirección antes de confirmar. Si un pedido nos es devuelto por una dirección incompleta o errónea, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo.